交換と返品について

【返品についての重要なお知らせ】

CYCLISMでは、サイズ交換または不良品交換の場合のみ返品を受け付けております。(イメージと色が違ったなどのお客様のご都合によるご返品はお承りしておりません。ご了承ください。)

返品リクエスト承認を受けるためには、以下の手順に従う必要があります。返品リクエストの承認を受けてからでないと、商品を返送することはできません。(承認がない場合、お品物のご返送をいただいても、お受け取りできません。)

また、サイズ交換または不良品交換を希望される場合、商品を受け取ってから7日以内にCYCLISMまでご連絡ください。 承認なしに商品を返送された場合、返品は受け付けられず、送料はお客様負担で返送されますのでご注意ください。



【返品リクエストを送信する手順】

ホームページの右上にあるプロフィールアイコン、ホームページ下部の**「マイアカウント」リンク**、または以下のリンク（https://account.cyclism.jp）をクリックして、返品リクエストを送信してください。


1. アカウントにログインする:

2. Email欄にメールアドレスを入力し、「続行」をクリックします。

3. メールアカウントで、店舗から送信されたメールを開き、メール内に記載された6桁の認証コードをコピーします。

4. オンラインストアに戻り、6桁の認証コードを入力します。

5. 返品リクエストを送信したい注文を選択する:

• 注文に複数の商品が含まれている場合は、返品したい商品を全て選択してください。

6. 返品理由を選択し、店舗宛てのメモを追加する。

7. 「返品をリクエスト」をクリックする。



【返品リクエスト承認後】

返品リクエストが承認された場合、返品手順が記載されたメールをお受け取りいただけます。

商品が返品され次第、交換品をご用意いたします。お品物はお取り寄せする場合があるため、交換品の到着までに最大で14日ほどお時間をいただく場合がございます。



【サイズ交換に関する注意点】

お品物が交換できる条件：

タグがついている
ウェアに損傷がない
ライドで使用していない
全ての付属品を同封できる (商品が入っている袋も損傷なくお返しいただく必要がございます。)


※セール品や限定品ではサイズ交換やご注文のキャンセルをお承りしておりません。(欠陥品である場合を除く)

※クラッシュリプレイスメントとしてお取り寄せしたお品物は交換・返品の対象外です。

※モデルチェンジ等により、旧モデルがご用意できない場合は、同等の新モデルへの交換をご提案させていただく場合がございます。

※弊社ウェブサイトでは、メーカー様から提供された正規の写真を利用しております。ご注文確定後、お客様のご都合によるカラー変更などはお承りしておりません。

※ご返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。(当社からの交換品の発送は当社負担となります。)



【返送先】

宛名 : CYCLISM

住所：〒 170-0005 東京都豊島区南大塚3丁目36番7南大塚 T&Tビル 5階 503号室

また、伝票の内容詳細欄にご注文番号とサイズ交換に対する返送品であることをご記入ください。

記入例：「#○○○○ サイズ交換」